COSA FARE QUANDO ...
COSA FARE QUANDO ...
RISORSE RISERVATE AI SOCI TAU VISUAL
(come chiedere l'ammissione all'Associazione)
Trovi qui riassunte le soluzioni agli inciampi ed alle problematiche professionali piu' frequenti, con l'indicazione di cosa puoi iniziare a fare tu, e cosa puo' fare per te l'Associazione.
Importante: la consulenza personale ha il compito di aiutare il singolo socio,
ma deve essere considerata come facente parte di un'attivita' associativa, e
quindi che sia utile nell'insieme delle attivita'.
Ecco perche' ti chiediamo di ricordare SEMPRE che nella normale attivita'
siamo
un'associazione che aiuta i professionisti in quanto categoria, e non lo studio
del fiscalista o dell'avvocato che - dietro salata parcella - aiuta il singolo.
Ci sforziamo di mantenere il rapporto il piu' dedicato e personale possibile, ma
tieni conto anche del fatto che dobbiamo lavorare non per alcuni
"clienti" (come fa il tuo commercialista od il tuo avvocato, a
costi ben diversi), ma per una numerosa categoria.
| Problema | Cosa puoi fare tu | Cosa puo' fare l'Associazione |
| Il cliente non paga | Prima: a) Inviare un'email di promemoria della scadenza della fattura 15 giorni prima, una settimana prima e il giorno della scadenza. b) La settimana successiva alla scadenza, inviare via posta ordinaria un sollecito semi-amichevole secondo uno dei modelli che trovi qui (clicca qui). Dopo: c) A venti giorni dalla scadenza, sollecitare con una raccomandata A.R. con tono ultimativo, secondo uno dei modelli che trovi qui - Se non si ottiene il pagamento, ricorrere al servizio di sollecito dei crediti per i Soci (vedi a lato). d) Per clienti rivelatisi particolarmente
inaffidabili, procedere alla segnalazione interassociativa (in modo da
mettere in guardia altri Soci) compilando il form che trovi all'apposita pagina
di segnalazione insolventi, comunicatati dalla sede. |
a)
Farti avere la raccolta completa delle bozze di lettere di autodifesa;
ti sono state mandate via email all'iscrizione e, in forma aggiornata,
periodicamente, sempre via email. b) Se non le ritrovi, puoi chiedere la copia della raccolta di documentazione seguendo queste indicazioni (clicca qui) c) Se le fasi di autodifesa non hanno avuto successo, puoi chiedere all'Associazione di intervenire con il servizio legale di sollecito del credito per i soci. Si tratta di un servizio di sollecito, completamente gratuito per i soci, tramite studio legale convenzionato. Occorre che si tratti di un credito NON contestato dal cliente, gia' sollecitato da te, e superiore ai 300 euro. d) Indicare (su esplicta richiesta del socio) se uno specifico nominativo e' stato segnalato nel circuito interassociativo di clienti insolventi |
| Il cliente vuole pagare meno, ma in modo pretestuoso | Prima: a) Far percepire al cliente perche' mai dovrebbe ricorrere ad un fotografo professionista; trovi le argomentazioni di fondo a questa playlist (clicca qui). b) Eventualmente spiegare con una lettera (vedi esempio) i motivi dell'entita' del proprio compenso. c) Pattuire a priori e per iscritto il compenso dovuto, specificando (quando le cose stanno effettivamente cosi') che il lavoro fotografico richiesto e' da intendersi come realizzazione di servizio creativo ed interpretativo. Preferire bozze di contratto realizzate utilizzando come traccia quelle periodicamente trasmesse dalla sede. Tenere conto che una proposta documentata, se accettata dal cliente, rappresenta un valido contratto. Dopo: d) Se il cliente non ha contestato il lavoro per iscritto entro otto giorni dalla consegna, sollecitare con una raccomandata A.R. - Se non si ottiene il pagamento, ricorrere al servizio di sollecito dei crediti per i Soci. |
a)
Farti avere documentazione e video
per spiegare al cliente perche' usare un fotografo professionista, e
perche' pagarlo il giusto.
b) Esclusivamente se concordato espressamente con la sede, puoi chiedere l'intervento di sollecito congiunto per email (vedi qui) c) Bozza lettera in risposta a contestazione per ottenere sconto |
| Il cliente utilizza le immagini (che ha commissionato per un uso specifico) per ulteriori impieghi, non concordati | Controllare che non siano stati ceduti involontariamente tutti i diritti (vedi). Se si hanno ancora diritti residui, contestare con raccomandata AR, indicando un termine di pagamento. | a)
Offrirti
documentazione su effettivi diritti d'autore residui
b) Esclusivamente se concordato espressamente con la sede, puoi chiedere l'intervento di sollecito congiunto per email (vedi qui) c) Fornirti bozze di lettere per
invio raccomandata di contestazione; |
| Un terzo utilizza le immagini IN RETE (genericamente) dopo averle "rubate" da un tuo sito o altra tua pubblicazione | a) Segnalare
l'illecito per tramite del servizio di ChillingEffects: http://www.chillingeffects.org/sending.cgi b) Contestare con raccomandata AR, indicando un termine di pagamento. |
a)
In
assenza di risultati con le segnalazioni a) e b) della colonna a fianco,
appoggiarti con l'intervento di
segnalazione congiunta per email (vedi
qui)
b) Fornirti bozze di lettere per
invio raccomandata di contestazione |
| Utilizzi illeciti di proprie immagini (immagini coperte da copyright) su account o pagine Facebook di terzi | a) Dopo essersi loggati su Facebook, puntare a QUESTA PAGINA (clicca qui) e procedere alla segnalazione | a) Se,
dopo 15 giorni dalla segnalazione
effettuata tramite Facebook, non si e' ottenuto nulla, provvedere con il
nostro modello: www.fotografi.org/digitali/contestazione.htm b) Esclusivamente se concordato espressamente con la sede, puoi chiedere l'intervento di diffida congiunta per email (vedi qui) |
| Problemi di pubblicazione ritratto e simili | a) Documentarsi
sulle indicazioni generali e relativi esempi
b) Utilizza le bozze
di releases
o le lettere per difenderti (lettere di autodifesa). |
a) Se la documentazione scritta e video non da' risposta al tuo caso specifico, per casi urgenti puoi chiedere consulenza alla sede (invia un sms al numero indicatoti appositamente nella lettera di benvenuto, specificando il tuo nome e codice socio: verrai richiamato in tempi brevi) |
| Non e' chiaro di chi siano i diritti delle immagini | Attenzione: Non e' vero che i diritti rimangano sempre al fotografo, cosi' come non e' vero che siano sempre del cliente. Documentarsi sulla casistica consultando questa pagina delle NOTE DETTAGLIATE SUL DIRITTO D'AUTORE | a) Se la documentazione scritta e video non da' risposta al tuo caso specifico, per casi urgenti puoi chiedere consulenza alla sede (invia un sms al numero indicatoti appositamente nella lettera di benvenuto, specificando il tuo nome e codice socio: verrai richiamato in tempi brevi) |
| Altri dubbi su diritti, doveri e problematiche connesse alla professione | a) Consultare www.fotografi.org/youtube (raccolta tematica di tutorial video sugli aspetti piu' frequenti della professione) | a) Se la documentazione scritta e video non da' risposta al tuo caso specifico, per casi urgenti puoi chiedere consulenza alla sede (invia un sms al numero indicatoti appositamente nella lettera di benvenuto, specificando il tuo nome e codice socio: verrai richiamato in tempi brevi) |
| Ti senti scoraggiato da questo mondo professionale, abbattuto da quel che succede e francamente stufo di tutto | Ehi, mal comune mezzo
gaudio! Un primo passo, pero', puo' essere quello di: a) Inventare e fare un'azione - qualsiasi - che possa far piacere ai tuoi clienti, intese come persone, e non come "clientela" (Ma proprio per far piacere alla persona, non per arruffianarteli). b) Gia' che ci siamo, puoi mandare un messaggio ad una persona a cui vuoi bene, per dirglielo. |
a)
Forse puo' aiutare leggere il libretto Fotografi felici, che puoi
scaricare gratuitamente da www.felici.info (in specifico, questo file - clicca qui) b) Se ti sembra che le cose per te proprio non funzionino e vuoi sfogarti sulla spalla di qualcuno, puoi scrivere alla Sede dell'associazione, specificando nell'oggetto del messaggio: "Per sfogarmi un po'"... |
La "Raccolta di
documentazione per il Socio TAU Visual" raggruppa tutti
gli elementi utili in questi casi.
Contratti, bozze di release, suggerimenti per gli accordi, lettere per spiegare
al cliente, lettere di autodifesa...
Tutta la
documentazione ti e' stata mandata via email all'atto dell'iscrizione e, in
forma aggiornata, periodicamente ogni anno, sempre via email.
Se non le
ritrovi, puoi chiedere la copia della raccolta di documentazione per i soci
scrivendo alla casella email da cui ti giungono le circolari dalla Sede,
indicando chiaramente:
a) il tuo codice socio
b) la data di scadenza della tessera
c) chiedendo nell'oggetto dell'email la "raccolta di documentazione per
i Soci".
